本报记者 朱金宜 窦 皓《东说念主民日报外洋版》（2026年05月25日 第 12 版）

近日，国际轨范化组织旅游及关系工作手艺委员会（ISO/TC 228）2026年年会在浙江杭州举行，这是ISO/TC 228年会初次落地中国。来自33个国度、4个国际组织的68名外方代表与37名中方代表围绕多项议题张开长远研讨，中方代表团提议的乡村旅游、旅游营销等3项新轨范提案取得与会行家的认同与支撑，将按照挨次开启立项投票。

多年来，中国主动融入旅游畛域国际轨范化程度。自加入ISO/TC 228以来，中国牵头12项旅游国际轨范的研制，其中4项已完成发布，成为ISO/TC 228参与度高、后果丰硕的国度之一。

以轨范促便利、优工作

旅游轨范化是旅游业提质增效、转型升级的遑急执手。2025年大众国际旅客到访量达15.2亿东说念主次，旅游越来越成为促进不同文化沟通互鉴、不同国度民气重叠的遑急桥梁。在此配景下，旅游国际轨范在表率行业治安、促进跨境旅游便利化、优化进步工作品性等方面的作用愈发突显。

文化和旅游部科技教悔司关系负责东说念主先容，中国将轨范化行为鼓吹旅游业发展的遑急撑持，建立了全链条、多业态的旅游国度轨范体系，酿成掩盖面广、层级明晰、实用性强的举座布局。在此基础上，主动融入国际轨范化程度。行为ISO/TC 228的成员之一，中国与列国行家共同鼓吹轨范研制，提议专科决策。

2024年11月，国际轨范化组织风雅发布《旅游及关系工作 旅游信息扣问工作 要求与建议》（ISO 14785:2024）国际轨范，这是首个由中国牵头完成的ISO旅游国际轨范，历时3年研制并按期发布，转变提议对于线上旅游信息扣问工作的内容和要求。当今，中国已牵头12项旅游国际轨范的研制，其中4项已完成发布，波及旅游信息扣问工作、在线旅游机构、可持续旅游等内容，有的已被英国、西班牙、南非等国度领受。

据参与过关系职责组的中方代表白鸥先容，在制定国际轨范的过程中，需要充分沟通列国不同的文化配景、经济情景、手艺水对等成分，确保轨范既具有普适性，又或者兼顾列国利益。从畴昔趋势上看，旅游国际轨范化趋向于会通与可持续发展。

中国积极共享优秀教会

本次年会时间，中方代表在相应职责组内就正在研制的可持续旅游、露营旅游、在线旅游机构等6项旅游国际轨范方式进行编制情况报告，经列国行家连接后，均取得阶段性进展，并与外方代表一同围绕乡村旅游、奢睿旅游等业态开展轨范化方式实地熟悉。

为深度参与旅游畛域关系国际轨范制定职责，ISO/TC 228国内手艺对口单元——文化和旅游部旅游质料监督不断所持续作念好旅游国际轨范行家储备职责，每年面向社会公开搜集遴择，已将50余名兼具轨范化、旅游、外语三方面学问与才调的高质料复合东说念主才行家纳入旅游国际轨范化行家库，30余名行家注册干预ISO/TC 228各职责组。当今，中方在ISO/TC 228牵头组建4个职责组，网络了德国、西班牙、俄罗斯、韩国、斯里兰卡等27个国度的百余名行家共同进行轨范研制等职责。

“中国在发现问题、提议倡议等方面证据出色，成为旅游国际轨范化的遑急推动者。”ISO/TC 228通告长娜塔莉亚以为，曩昔几年中国正以愈加积极主动的姿态为各个方式作出更多孝顺，同期，中国也在学习模仿其他国度在旅游轨范化方面的教会，杀青了助力本国与其他国度旅游国际轨范化开垦的“双赢”。

文化和旅游部旅游质料监督不断所负责东说念主刘建明暗示，中国将不绝积极参与旅游国际轨范化职责，一方面依托轨范讲好中国旅游故事，面向国际社会共享中国旅游业发展的优秀教会，2026世界杯亚盘促进旅游解决，共同鼓吹大众旅游业高质料发展；另一方面，依托轨范杀青国内国际旅游工作相合作，保险入境游、出境游双向往复的精采体验，为国表里旅客作念好工作。

让轨范愚弄于更多场景

从纸面走向履行，旅游轨范的生命力正在于落地愚弄。行为数字经济大省，浙江省比年来通过将文本化轨范转换为数字化、奢睿化场景，通过调处数据接口、在线历程、智能监测等技能，灵验证据数智化赋能轨范愚弄的作用。

走进杭州市余杭区径山村，大径山旅游集散中心往往是旅客抵达村子的第一站。围绕旅游集散和信息工作，该集散中心竖立了AI旅行助手“杭小忆”，旅客只需使用带有NFC功能的手机碰一碰即可唤起专属工作，获取旅游攻略、徒步澄莹定制筹画、腹地特色好意思食推选、景区及时客流查询、专属文旅优惠推送等信息。

“咱们对标ISO 14785国际轨范，以旅客扣问为中枢，精确提供全要素旅游信息及蔓延工作，完善线上线下扣问渠说念，开展工作东说念主员专科培训，构建可持续与无恣意工作，推动工作表率化、国际化。”杭州市余杭旅游开垦有限公司景区不断部负责东说念主刘清秀先容，“杭小忆”等恰是在数字化条目下拓展并丰富对旅客信息工作方式的转变探索。

此外，围绕径山茶等村中特色文旅资源，集散中心对标关系国际轨范，推出茶文化体验课程、茶居品展示、免费景交车接驳等，将文献中的轨范要求转换成了旅客不错切实享受到的“景区福利”。

“杭州的城市面庞新潮而当代，没思到乡村也相配妩媚。”在巴西代表Persi Leonardo看来，这次杭州之旅充满惊喜，中国的乡村旅游涌动着不凡活力。

在黄湖镇青山村，“生态+艺术”成为发展乡村旅游的闪亮柬帖。多年来，青山村通过水源地保护，改善生态环境，为发展旅游积聚精采的资源本底，进一步劝诱国表里贪图师、艺术家等“新村民”入住，带领60余户村民参与旅游筹画，让村民在家门口办起民宿、销售生态农居品等。青山村还打造西湖绸伞、竹编等艺术职责室，推脱手工体验举止，每年劝诱大批旅客前来村里感受适意舒畅的糊口方式，杀青从“薄弱村”到“共富村”的转变。

积极有益的履行，是新轨范制定的基石。本次年会时间，有中方代表提议将发展乡村旅游行为减贫技能的关系提案。娜塔莉亚对此暗示传诵：“宇宙上险些整个的国度齐有乡村旅游业，同期也齐濒临着区域旅游热度不均、局部客流压力大、收入差距显赫等问题，因此将乡村旅游行为议题具有宽敞价值，成心于通过轨范化开垦匡助乡村依托旅游业减贫增收。”

本次年会时间，中国收成了列国行家对旅游轨范化开垦后果与专科才调的高度确定。畴昔，中国将不绝依托ISO/TC 228平台，与列国行家共同完善大众旅游轨范体系开垦2026世界杯技术统计，立足旅游业发展实验，将国际轨范科学转换，成为适配我国国情、行业特色的中国国度轨范，同期络续荟萃本身履行教会为旅游国际轨范孝顺中国奢睿。